A devolução dos passaportes com visto feitos no Consulado Americano nos últimos meses está atrasada por conta de uma briga judicial entre os Correios e a CSC e DHL que fazia a entrega. Houve uma liminar para interrupção da entrega, o Consulado começou a entregar os passaportes nos CASV’s, com a suspensão da liminar, a DHL voltou a entregar os passaportes, mas eles estão sendo entregues na ordem.
Um email foi disponibilizado para responder perguntas referentes a entrega de documentos: entrega@usvisa-info.com e a promessa é que a resposta personalizada venha no máximo em 24 horas.
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A minha irmã que fez a entrevista no consulado americano do Rio de Janeiro dia 7 de Novembro, mais de um mês depois ainda não recebeu os passaportes e estou acompanhando a saga para receber passaportes. Para quem tem viagem marcada o transtorno é ainda maior e tenho recebido algumas perguntas por causa dos posts que fiz sobre a Mudança no Visto Americano: Os Endreços dos Novos CASV e telefones e também Visto para os Estados Unidos: Passo a Passo para Solicitação
Essa semana ela recebeu um email do Consulado com instruções para AGENDAR UM HORÁRIO PARA A RETIRADA DO PASSAPORTE, apesar de ter escolhido receber o passaporte em casa. Ou seja, uma nova viagem para o Rio de Janeiro, já que ela não mora na cidade.
O email quer dizer que os passaportes dela e da familia voltaram para o CASV e não estão em rota da DHL para entrega a domicílio. Então se o seu caso é o mesmo, siga as instruções e faça o agendamento para retirada do passaporte com visto no CASV que transfiro pra cá com links pra facilitar:
- Acesse sua conta.
- Selecione “Agendar uma entrevista.”
- Na página “Selecionar Propósito de Viagem” selecione “Retirar documentos que retornaram do Consulado no CASV.”
- Na página “Selecionar local para entrega de documentos” escolha “Retirar em um CASV.”
- Você deve selecionar a mesma localidade do CASV no qual foi designado na notificação via e-mail e/ou através da informação “Status da Entrega” na página “Sumário do Solicitante”. Os passaportes não podem ser transportados para qualquer outro CASV.
- Selecione uma data e horário conveniente.
Se você não puder fazer o agendamento online, você poderá agendar ligando para um dos telefones dos Centros de Atendimento de segunda a sexta-feira de 7:00 às 21:00 hs.:
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Para quem está nos Estados Unidos, utilizar o telefone: 703-439-2340
Então aqui algumas das perguntas que a minha irmã fez que podem ser as dúvidas de vocês também e outras que recebi aqui com as devidas respostas.
Como faço a retirada do passaporte se forneci um endereço de entrega na hora do visto?
Você receberá o seu passporte através da DHL. Por conta do grande número de passaportes a serem devolvidos, o passporte será processado para entrega na mesma ordem que foi recebido pelo Consulado/Embaixada dos EUA. Um email automático será enviado quando seu passporte estiver em rota para entrega. Se o email que você receber pedir para que faça um agendamento, isso quer dizer que seu passaporte voltou para o CASV e precisa de um agendamento para ser retirado por lá.
Optei por retirar o meu passaporte num ponto de entrega da DHL ou em um CASV, qual o procedimento?
Agora é preciso fazer agendamento para retirada do passaporte e somente no CASV. Os pontos de atendimento da DHL não estão entregando passaportes.
Como faço para agendar a retirada do meu passaporte num CASV?
Só seguir os passos que listei acima.
Ainda vou fazer a entrevista do visto, quais as opções para receber meu passaporte?
É possível escolher se vai retirar o passaporte em um CASV ou se vai querer receber a domicílio. Se tem pressa, escolha retirar no CASV, que vai liberar datas para 5 dias após a entrevista.
Que documentos preciso para retirar meu passaporte?
Qualquer documento válido de identificação com foto como por exemplo: carteira de identidade, carteira de motorista). Para retirada do passaporte dos filhos menores de 18 anos, leve um documento de identificação válido e uma cópia da certidão de nascimento do solicitante. É possível que um terceira possa retirar o passaporte, mas ele deve ter uma carta de autorização e uma cópia de identificação do solicitante.
Minha viagem está marcada pra antes da primeira data disponível no sistema de agendamento de retirada de passaportes, o que eu faço?
Mande um email para entrega@usvisa-info.com e pra garantir com cópia pra contactus_pt_br@usvisa-info.com com os seguintes dados:
- Número do passaporte do solicitante.
- Nome completo do solicitante igual ao escrito em seu passaporte
- Data de nascimento do solicitante;
- Informações de contato do solicitante (e-mail e o número de telefone);
- O local do Centro de Atendimento ao Solicitante de Visto no qual o solicitante esteve presente;
- A Embaixada ou Consulado no qual o solicitante esteve presente para sua entrevista, se aplicável.
Fonte: USVisa-Info / Email e Press Release
Em caso de dúvidas, sempre procure as informações oficiais na página da USVisa-Info.
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Eu tirei meu visto em torno do dia 23 de novembro…Quando tempo “SERA” que eles me mandam um e-mail avisando? 🙁
Brenda,
vc pode enviar a pergunta pra esse email ai em cima, que eles ficaram de responder diretamente. Boa sorte!
Fiz minha entrevista dia 19/11 e meu passaporte chegou no inicio de dezembro, já estava crente que iria lá em Brasília mas…
Obrigada por ter os telefones das CASV. Há 10 dias tento agendar pelo site que me deram , mas é impossível ! Nem o telefone eles fornecem . Vou ligar amanhã e tentar marcar .
Olá,meu nome é Carina fiz minha entrevista dia 24 de Setembro e até agora naum obtive nenhuma informação sobre meu passaporte.O passaporte do meu marido ja chego a uma semana.ME AJUDEM to desesperada. Consultei meus staus e só da que ainda naum há numero de rastreamento.Sinceramente achei que sendo Concedido eu naum iria ter problema nenhum.ME AJUDEM POR FAVOR!!!!
Carina,
você tem que ligar para o atendimento. Infelizmente eu não tenho como ajudar, só repasso as informaçòes 😉 Boa sorte!
olá boa tarde, quando preenchi o formulario optei por retirar meu passaporte no casv, e agora chegou um e mail pedindo que eu agende uma entrevista para retirada. Sendo assim mudei de ideia queria recceber em minha residencia é possivel? pois ainda nao agendei pra retirada.
desde já agradeço pela atençao
Fui renovar meu visto no CASV e agora quando logo no site aparece a mensagem:
Status da Entrega:
Pronto para ser retirado – apenas por agendamento.
Eu ja fiz o agendamento para DOMINGO, isso mesmo, em pleno domingo.
Resumindo, o meu visto foi RENOVADO ?? Ou eu posso ter que fazer entrevista?
Sim Luiz! Se está pronto para ser retirado, normalmente o visto já foi processado! Depois volte pra contar pra gente 😉
Bom dia,
Segunda feira
Meu status no ceac mudou para
Issued. Quanto tempo normalmente eles demoram p fornecer um numero de rastreamento do passaporte?
Não tenho a menor ideia sinceramente, mas alguns dias… Continue acompanhando seu status e depois conte pra gente quanto tempo demorou?
Fiz entrevista no dia 29/07 e entrei no site para ver o status, estava dizendo que ainda não tinha informações sobre o rastreamento, alterei do endereço de entrega na minha residência para retirada no CASV, pois me disseram que era mais rápido,, será que é isso mesmo?? é simples assim mudar??
Normalmente é sim… mas eles estão lentos nos últimos dias.
Boa tarde, realizei ontem a entrevista final para conseguir um visto dos EUA, eu meu esposo e minha filha fomos aprovados, e para nossa surpresa hoje 24 h depois recebemos o email para agendar a retirada do passaporte achamos muito estranho a rapidez, será que teve algum problema? alguém aí já recebeu a resposta em tão pouco tempo?
Boa tarde,
Vou segunda e terça para fazer entrevista e documentos, e pedi para retirar o passaporte no próprio CASV, será que tem como eu alterar para a entrega ser em domicílio? e será que demora muito?
Por favor gostaria de orientação de como mudar a entrega do passaporte marcada para o CASV de Pinheiros para ser entregue em minha residência. Como faço? Obrigada.
TEM COMO EU BUSCAR O MEU VISTO NO CONSULADO AMERICANO DO RIO DE JANEIRO,NUM DOMINGO AS 16 H…
GRATA
você tem que checar com eles Maria.
Vou viajar dia 12/05 e ate agora nao recebe meu passaporte com
Meu visto
Vou viajar dia 12/05 e ate agora nao recebe meu passaporte com
Meu visto
entre em contato com o consulado.
ola,fiz a minha entrevista no dia 12/05/2015 e fui aprovado,o modo de entrega do visto foi colocado o endereço do casv do rio de janeiro,gostaria de saber se já no dia 13/05 eu poderia agendar a retirada no casv ou tem que esperar no minimo os 3 dias uteis? obrigado
Tenho uma dúvida, eu meu esposo meu filho de 8 anos e minha filha de 2, ja passamos pela entrevista dia 12/05 e fomos aprovados, no dia seguinte 13/05 já recebi e-mail para retirar o meu e do meu esposo, agendei para 3 dias depois 16/05, e no dia seguinte ao meu dia 14/05 o da minha filha também ja ficou pronto, retiramos os 3 dia 16, mas até hoje dia 20/05 o do meu filho ainda não ficou pronto, sei que ainda esta dentro do prazo, e ontem liguei no consulado e não há nada de errado, a mulher falou para aguardar os 10 dias úteis.
Gostaria de saber se é natural sair com tanta diferença de dias o visto de uma família?
Agradeço!!!
Jenniffer
Os telefones para retirada do passaporte com visto em SP estão atualizados? ligo la e parecem não existir. Estão corretos?
Fiz hoje minha entrevista no consulado e preciso retirar o passaporte com visto antes de quinta-feira (data da minha passagem). O entrevistador me deu um papel e informou que iriam me ligar para agendar a retirada do passaporte domingo ou segunda, mas não há nenhum número para contato para eu confirmar essa informação ou já agendar eu mesmo.
Eu moro em manaus e sem querer coloquei a retirada do meu visto para o local onde fiz a entrevista (RJ) porém preciso recebe-lo aqui em manaus e ja se passaram 7 dias
Você tem que ligar pra lá e falar com eles.
Hoje, 1º de dezembro de 2015 relato que recebi o e-mail com as instruções de agendamento de retirada do meu visto. Minha entrevista no CASV foi no dia 23/11 e a entrevista no consulado no dia 24/11(uma semana atras), portanto, o sistema parece estar normalizado e sem atrasos. 8 dias corridos para retirar o passaporte é ótimo! Parabéns pelas instruções postadas no site.
o que acontece se não for buscar o passaporte?
Eles tem um prazo máximo pra retirada, então é bom se informar com eles esse prazo e o que acontece.
Rcebi um email do Consulado com instruções para AGENDAR UM HORÁRIO PARA A RETIRADA DO PASSAPORTE, quando acesso a minha conta não aparece nada, nenhum link para agendar a retirada do passaporte, os telefones que constam aqui, diz que não existe, alguém poderia me ajudar?
obrigada
Boa noite. Ontem segunda feira dia 23/05 fui a entrevista a embaixada em São Paulo e meu visto foi aprovado.
Estarei viajando em 1 semana, consultei o status e aparece Issue, mas ainda não recebi o email com o código para rastrear.
Já enviei um email porém não obtive respostas ainda.
Algum conselho?
liga pra eles
Boa noite, Fiz a entrevista dia 28/09, meu visto foi autorizado. tinha solicitado a entrega em meu endereço, mas recebi um e-mail para fazer agendamento para ser retirado. Não consigo acessar minha conta, nem do meu marido. O número da DS-160 não bate. O que faço?????
Liga pra lá!
Como consigo o Numero do processo do Visto pra poder entrar e ver meu status?
qual o endereço via enternet para agendar a retirada do passaporte com o visto.
Bom dia , preciso de uma informação eu fiz meu agendamento pelo telefone para retirar o visto do meu filho mas não avisei que um terceiro vai pegar o passaporte dele, e nem a telefonista me deu numero nenhum da ligação nada que comprove que agendei a entrevista e agora?
Você precisa entrar em contato com o consulado.
Boa noite, quando a pessoa nao retira o passaporte no CASV, voce responder em que lugar fica arquivado? O meu avo nao foi buscar o dele e isso ja tem mais de 1 ano e estamos sem saber se estaria no CASV de Brasilia ou na PF. Obrigada!
Vc tem que ligar pra lá pra confirmar, mas acho que mais de um ano é possível que eles tenham enviado pra destruir.
Olá, boa tarde!
Eu fiz a solicitação para entregar no meu endereço, mas houve um erro no número do meu endereço e por isso os correios mandou de volta para o remetente (CASV), gostaria de saber o que faço nesse situação?
Obrigada!
Ligue pra eles diretamente para saber o que fazer.
Ola
Estou solicitando visto americano pra mim, meu marido e dois filhos (15 e 21 anos). Não ha possibilidade de entrega em meu endereço, entao optei por retirar no CASV de BH, tem possibilidade de apenas eu pegar o passaporte de todos ?
Aguardo
Desde ja agradeço
olá
Eu tirei meu visto em fevereiro e na entrevista me pediram a documentação para analise a maioria era tudo original, levei uma pasta com bastante documentos …. me disseram que iriam me devolver junto a meu visto mais peguei meu visto e a documentação não veio e ja mandei e-mail e eles dizem que não tem. o que devo fazer pois ate a documentação original da minha casa estava no meio.
Eles normalmente não ficam com documentação original não. Só mesmo o passaporte. Mas você tem que entrar em contato com eles, não saberia como resolver.
Optei por retirar o passaporte no consulado pois moro em Sao Paulo e achei que seria mais rápido receber indo pessoalmente. Assim que recebi o e-mail descobri que precisaria agendar a retirada e só havia data disponível para 5 dias para frente. O que deu quase na mesma. Fica a dica aí
Como é o modelo da carta ou onde obtenho este modelo de carta para que outra pessoa retire meu passaporte no CASV, no Humaitá?
Boa tarde, este telefone de Brasilia não existe.
Olá, o meu pai e eu tiramos o nosso visto e eles foram aprovados, porém, os passaportes chegaram sem o visto e com uma cartinha de negativa. Isso é normal? O que devo fazer?